Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamawiania tkanin i dzianin w sklepie FabricsOnline.

Zamówienia i metraż

Jaka jest minimalna ilość, którą mogę zamówić?

Sprzedajemy materiały od 0,5 mb (pół metra bieżącego). Nie ma dolnego limitu zamówienia – możesz kupić dokładnie tyle, ile potrzebujesz.

Jak wygląda zamówienie materiału na metry?

W karcie produktu wpisujesz żądaną ilość metrów bieżących i dodajesz produkt do koszyka. Materiał zostanie przycięty z rolki zgodnie z zamówioną długością. Przy zakupie kilku metrów tego samego produktu materiał jest cięty w jednym kawałku (chyba że zaznaczono inaczej).

Czy mogę zamówić ułamkową długość, np. 2,5 metra?

Tak, przyjmujemy zamówienia z dokładnością do 0,1 mb (10 cm). Możesz zamówić np. 1,5 mb, 2,3 mb czy 3,7 mb.

Czy mogę zamówić materiał w kilku kawałkach z jednej rolki?

Standardowo tniemy w jednym kawałku. Jeśli potrzebujesz kilku osobnych odcinków z tego samego materiału, zaznacz to w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami przed zakupem.

Próbki

Czy mogę zamówić próbkę przed zakupem?

Tak. W ofercie dostępne są próbki wybranych materiałów. Próbka pozwala ocenić kolor, fakturę i grubość tkaniny przed złożeniem większego zamówienia. Wyszukaj w Sklepie produkt oznaczony jako próbka lub skontaktuj się z nami.

Czy próbka różni się od materiału sprzedawanego na metry?

Próbki są cięte z tej samej rolki co materiał sprzedawany na metry – mają identyczny skład, kolor i gramaturę. To ten sam produkt, tylko w mniejszej ilości.

Dostawy i czas realizacji

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi od 1 do 5 dni roboczych na terenie Polski.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, realizujemy dostawy do ponad 17 krajów, m.in. do Czech, Słowacji, Niemiec, Francji, Holandii, Belgii, Szwecji, Norwegii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Szczegółowy cennik dostawy znajdziesz na stronie metody dostawy.

Jakie są dostępne metody dostawy?

Oferujemy dostawę kurierską, do paczkomatów InPost, do punktów odbioru oraz za pośrednictwem Poczty Polskiej. Szczegóły znajdziesz na stronie Metody dostawy.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy płatność przelewem bankowym, kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro), a także przez platformy: Przelewy24, PayPal, Klarna, PayPo i Stripe. Dostępna jest też płatność za pobraniem. Szczegóły na stronie Metody płatności.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony materiał?

Tkaniny i dzianiny cięte na wymiar (na zamówioną przez Ciebie ilość metrów) nie podlegają zwrotowi, ponieważ są to towary wytwarzane według indywidualnej specyfikacji Kupującego. Wynika to z art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta – przycięty materiał nie może zostać odsprzedany innemu klientowi w tej samej formie.

Próbki o standardowych wymiarach (nie cięte na indywidualne zamówienie) podlegają standardowym zasadom prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Co zrobić, jeśli materiał jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, pisząc na info@fabricsonline.pl. Opisz problem i dołącz zdjęcia wadliwego towaru. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych. Towar niezgodny z opisem lub wadliwy wymieniamy lub zwracamy za niego środki.

Skąd mam wiedzieć, ile metrów materiału potrzebuję do projektu?

To zależy od projektu. Zasada ogólna: do prostej bluzki lub koszulki potrzeba ok. 1,5–2 mb dzianiny (przy szerokości 150–160 cm), do spodni dresowych ok. 1,5–2 mb, do sukienki 2–3 mb. Jeśli nie jesteś pewna, napisz do nas – podaj krój i podamy przybliżone zapotrzebowanie na materiał.

Kontakt

Jak mogę się skontaktować?

Napisz do nas na info@fabricsonline.pl. Odpowiadamy w dni robocze. Możesz też sprawdzić status zamówienia w swoim koncie w Sklepie.